Widerrufsrecht

Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben:

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Für geöffnete Beauty-Produkte (z. B. Wimpern/Lashes) ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte legen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg bei.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, informiere uns bitte unter support@simpliys.com.

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.
Ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen.
In der Originalverpackung.
Ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis ist erforderlich.

So startest du deine Rückgabe:

Kontaktiere uns unter: info@simpliys.com.
Lade das Rücksendeformular herunter:
📥 Rücksendeformular herunterladen
Sende das ausgefüllte Formular zusammen mit der Ware an:
ECLIPTIORIA SL
Sonja Dohlen
Ahornstr. 44a
52525 Heinsberg
Deutschland

WICHTIG: Keine Bankfälle eröffnen

❌ Bitte eröffne KEINEN Fall bei deiner Bank für die Rückerstattung! Falls du eine Rückgabe beantragst, wird diese von uns bearbeitet. Wenn du einen Bankfall eröffnest, kann dies zu erheblichen Verzögerungen führen, da wir zusätzliche Nachweise erbringen müssen. Dadurch musst du viel länger auf dein Geld warten, als wenn du die reguläre Rückgabe über uns abwickelst.

Falls du Fragen hast, kontaktiere uns gerne unter info@simpliys.com.

SIEHE UNTEN, Rücksendeadressen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@simpliys.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte, DIY Lashes, Ohrringe).

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@simpliys.com.

Wichtig:

Rücksendungen müssen vom Kunden selbstständig und ausreichend frankiert werden.
Wir empfehlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, da der Kunde für die Rücksendung verantwortlich ist, bis das Paket bei uns eintrifft.
Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksprache mit uns erfolgen, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Rücksendeadressen:

Rücksendungen aus Spanien:
ECLIPTIORIA SL
Carrer Rossini 9b
07639 Llucmajor
Balearen, Spanien
Rücksendungen aus Deutschland und der EU (außer Spanien):
ECLIPTIORIA SL
Ahornstr. 44a
52525 Waldfeucht
Deutschland

Spanisch

Política de Devoluciones
Ofrecemos un derecho de devolución de 14 días. Esto significa que tiene 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para las devoluciones:

El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Los productos de belleza abiertos (por ejemplo, pestañas/Lashes) no pueden ser devueltos.
Debe adjuntar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@simpliys.com. Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos más instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Importante:

Las devoluciones deben ser enviadas por el cliente con franqueo suficiente.
Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, ya que el cliente es responsable de la devolución hasta que el paquete llegue a nosotros.
No aceptamos devoluciones que se realicen sin previa autorización.

Daños y problemas:
Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctenos de inmediato si un artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Direcciones para devoluciones:

Devoluciones desde España:
ECLIPTIORIA SL
Carrer Rossini 9b
07639 Llucmajor
Baleares, España
Devoluciones desde Alemania y la UE (excepto España):
ECLIPTIORIA SL
Ahornstr. 44a
52525 Waldfeucht
Alemania